Algemene voorwaarden

1.Definities en toepasselijkheid

1.1In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Arcadia: Uitgeverij Arcadia B.V.; klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Arcadia een overeenkomst sluit of daarover met Arcadia in onderhandeling is; consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit; auteur: de natuurlijke persoon met wie Arcadia een afzonderlijke uitgeefovereenkomst sluit; werk: ieder manuscript, boek, magazine, educatief materiaal, digitaal product of andere content waarop de overeenkomst betrekking heeft; samenwerkingspartner: een door Arcadia ingeschakelde derde, waaronder een redacteur, corrector, vormgever, dtp’er, illustrator, fotograaf, drukkerij, distributeur, studio, marketeer of andere specialist.

1.2Handelsnamen: Arcadia kan producten en diensten aanbieden onder door haar gevoerde handelsnamen, waaronder InFlow Academy. Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, worden overeenkomsten die onder een handelsnaam worden gesloten aangegaan met Uitgeverij Arcadia B.V. Voor specifieke producten, opleidingen of diensten kunnen aanvullende voorwaarden en disclaimers gelden. Bij strijdigheid gaan de specifiek voor het betreffende product of de betreffende dienst overeengekomen bepalingen voor.

1.3Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten van Arcadia, waaronder uitgeef-, productie-, redactie-, vormgevings-, marketing-, branding-, promotie- en digitale diensten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

1.4Voor auteurs kan naast deze algemene voorwaarden een afzonderlijke uitgeefovereenkomst gelden. Bij strijdigheid gaat de specifieke uitgeefovereenkomst of schriftelijke opdrachtbevestiging voor.

1.5Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Arcadia deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

1.6Arcadia stelt deze algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op een wijze waarop de klant ze kan opslaan en later raadplegen.

1.7Wijzigingen van deze algemene voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten vanaf de aangekondigde ingangsdatum. Voor lopende overeenkomsten gelden wezenlijke wijzigingen alleen voor zover dit wettelijk is toegestaan en redelijk is. Indien dwingend consumentenrecht een recht op beëindiging of afwijzing van een wijziging geeft, blijft dat recht onverlet.

2.Aanbiedingen, offertes en totstandkoming

2.1Aanbiedingen en offertes van Arcadia zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een geldigheidsduur of bindend karakter is vermeld.

2.2Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een offerte, opdrachtbevestiging of ander voorstel schriftelijk of per e-mail aanvaardt, digitaal ondertekent, de overeengekomen eerste betaling verricht, of wanneer Arcadia op uitdrukkelijk verzoek van de klant met de uitvoering begint.

2.3Kennelijke vergissingen, verschrijvingen, rekenfouten en evidente fouten in aanbiedingen of communicatie binden Arcadia niet.

2.4Wijzigingen of aanvullingen na het sluiten van de overeenkomst gelden pas nadat deze schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd.

2.5Meerwerk wordt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf met de klant besproken. Indien het meerwerk aanvullende kosten veroorzaakt, wordt het pas uitgevoerd nadat de klant met die kosten heeft ingestemd, behalve wanneer onmiddellijk handelen noodzakelijk is om aantoonbare schade te voorkomen.

3.Uitvoering en samenwerking met derden

3.1Arcadia voert opdrachten naar beste inzicht en vermogen en met professionele zorg uit. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een concreet resultaat is gegarandeerd, betreft de verplichting van Arcadia een inspanningsverplichting.

3.2Arcadia mag voor de uitvoering samenwerkingspartners inschakelen. Arcadia selecteert deze partijen zorgvuldig en blijft voor de klant het eerste aanspreekpunt voor de door Arcadia gecoördineerde opdracht.

3.3Indien externe kosten niet in de overeengekomen prijs zijn inbegrepen, zoals druk-, verzend-, advertentie-, fotografie-, studio-, platform-, distributie- of perskosten, worden deze vooraf kenbaar gemaakt of afzonderlijk overeengekomen.

3.4De klant verstrekt tijdig alle informatie, bestanden, toestemmingen, feedback en goedkeuringen die voor de uitvoering nodig zijn. Vertraging door te late of onvolledige aanlevering kan leiden tot verschuiving van de planning en, indien daardoor extra werkzaamheden ontstaan, tot redelijk meerwerk.

3.5Opgegeven planningen en levertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als fataal overeengekomen.

4.Prijzen, facturering en betaling

4.1Prijzen worden in euro’s vermeld. In offertes en overeenkomsten wordt aangegeven of bedragen inclusief of exclusief btw zijn.

4.2Zakelijke facturen zijn, tenzij anders overeengekomen, betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Voor consumenten gelden de betaalafspraken zoals in de overeenkomst en het toepasselijke dwingende recht.

4.3Arcadia kan bij projecten een voorschot, termijnbetalingen of andere redelijke betalingszekerheid overeenkomen. Voor consumenten gelden daarbij de wettelijke beperkingen.

4.4Bij niet-tijdige betaling mag Arcadia, na de klant daarover te hebben geïnformeerd en voor zover wettelijk toegestaan, haar werkzaamheden opschorten totdat betaling of voldoende zekerheid is ontvangen.

4.5Bij betalingsachterstand is de toepasselijke wettelijke rente verschuldigd. Voor zakelijke klanten kan de wettelijke handelsrente gelden. Buitengerechtelijke incassokosten worden berekend volgens de toepasselijke wettelijke regels. Een consument krijgt, voordat incassokosten verschuldigd worden, de wettelijk vereiste kosteloze betalingstermijn.

4.6Fouten in een factuur mogen door Arcadia door middel van een correctiefactuur worden hersteld.

5.Annulering, opzegging en beëindiging

5.1De looptijd en eventuele opzegmogelijkheid van een opdracht staan in de offerte, opdrachtbevestiging of afzonderlijke overeenkomst.

5.2Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan niet tussentijds worden beëindigd, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen of de wet de klant dat recht geeft.

5.3Indien Arcadia instemt met voortijdige beëindiging, blijven reeds verrichte werkzaamheden, reeds aangegane externe verplichtingen en andere redelijkerwijs niet meer te vermijden kosten verschuldigd.

5.4Bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd geldt de in de overeenkomst genoemde opzegtermijn. Ontbreekt een opzegtermijn, dan geldt een redelijke opzegtermijn, rekening houdend met de aard en duur van de samenwerking.

5.5Arcadia mag werkzaamheden opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen indien de klant, na een redelijke mogelijkheid tot herstel, wezenlijk tekortschiet in zijn verplichtingen. Voor zover een ingebrekestelling wettelijk niet vereist is, kan beëindiging onmiddellijk plaatsvinden.

5.6Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging voort te duren, waaronder betalings-, vertrouwelijkheids-, aansprakelijkheids- en intellectuele-eigendomsbepalingen, blijven van kracht.

6.Herroepingsrecht voor consumenten

6.1Indien een consument op afstand of buiten de verkoopruimte een overeenkomst met Arcadia sluit, heeft de consument het wettelijke herroepingsrecht voor zover daarop geen wettelijke uitzondering van toepassing is.

6.2Bij een overeenkomst tot dienstverlening bedraagt de wettelijke bedenktijd in beginsel 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst. Bij de koop van een product begint de termijn in beginsel na ontvangst van het product.

6.3Indien de consument Arcadia uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de bedenktijd met een dienst te beginnen en vervolgens herroept, kan de consument een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

6.4Het herroepingsrecht kan onder meer zijn uitgesloten bij volgens specificaties van de consument vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde producten, voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is.

6.5Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht alleen indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder de vereiste voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht.

6.6Arcadia verstrekt consumenten waar wettelijk vereist de informatie en het modelformulier voor herroeping. Indien Arcadia via een online interface overeenkomsten met consumenten sluit waarop de wettelijke ontbindingsfunctie van toepassing is, biedt Arcadia deze functie overeenkomstig de geldende wetgeving aan.

7.Aansprakelijkheid

7.1Arcadia is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Arcadia toerekenbare tekortkoming, voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

7.2Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Arcadia, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding en behoudens dwingend recht, beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant voor het onderdeel van de opdracht waarop de schade betrekking heeft in de voorafgaande zes maanden aan Arcadia heeft betaald, met als maximum het totale voor die opdracht betaalde bedrag.

7.3Voor zakelijke klanten is Arcadia niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, verlies van data of gemiste zakelijke kansen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

7.4De beperkingen in dit artikel gelden tegenover consumenten uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan.

8.Overmacht

8.1Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van Arcadia waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt, waaronder storingen bij drukkerijen, distributiepartners of digitale platforms, uitval van essentiële leveranciers, overheidsmaatregelen, ernstige technische storingen, brand, pandemie, stakingen en vervoersproblemen.

8.2Tijdens overmacht worden de getroffen verplichtingen opgeschort. Duurt de overmachtsituatie langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen het getroffen deel van de overeenkomst beëindigen, tenzij de aard of geringe omvang van de vertraging dit onredelijk maakt.

8.3Reeds verrichte werkzaamheden en reeds gemaakte of onvermijdbare externe kosten blijven verschuldigd voor zover dit wettelijk is toegestaan.

9.Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

9.1Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen vertrouwelijk.

9.2Niet-gepubliceerde manuscripten, persoonlijke verhalen, strategieën, concepten, campagnegegevens en andere als vertrouwelijk aan te merken informatie worden niet voor andere doeleinden gebruikt dan de uitvoering van de overeenkomst, tenzij toestemming is gegeven of een wettelijke verplichting anders vereist.

9.3Arcadia verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en haar privacyverklaring.

9.4Arcadia bewaart inloggegevens niet langer dan noodzakelijk. Waar mogelijk wordt gewerkt met gedelegeerde accounttoegang of gebruikersrechten in plaats van het delen van persoonlijke wachtwoorden.

10.Toepasselijk recht en geschillen

10.1Op alle overeenkomsten met Arcadia is Nederlands recht van toepassing.

10.2Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

10.3Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter. Voor zakelijke klanten kan schriftelijk een bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant worden overeengekomen. De wettelijke bevoegdheidsregels voor consumenten blijven onverlet.

10.4Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling, voor zover nodig, door een geldige bepaling die doel en strekking zoveel mogelijk benadert.

11.Manuscripten, redactie en productie

11.1De omvang van redactie, correctie, vormgeving, dtp, illustratie, productiebegeleiding en overige werkzaamheden wordt per opdracht vastgelegd.

11.2Tenzij anders overeengekomen omvat de prijs uitsluitend de in de offerte of opdrachtbevestiging genoemde correctie- of revisierondes. Aanvullende rondes, grote tekstwijzigingen na opmaak of wijzigingen buiten de oorspronkelijke opdracht kunnen als meerwerk worden berekend.

11.3De klant of auteur blijft verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid van aangeleverde feiten, namen, data, citaten en andere inhoud, tenzij controle daarvan uitdrukkelijk onderdeel van de opdracht is.

11.4De klant garandeert dat hij bevoegd is aangeleverde teksten, foto’s, illustraties, muziek, citaten en ander materiaal te gebruiken en vrijwaart Arcadia tegen aanspraken van derden wegens door de klant aangeleverd materiaal, voor zover wettelijk toegestaan.

12.Proefdruk, goedkeuring en fouten

12.1Voor druk of definitieve digitale publicatie kan Arcadia de klant of auteur een proef, drukbestand of andere laatste versie ter goedkeuring aanbieden.

12.2Na schriftelijke goedkeuring is de klant verantwoordelijk voor fouten of wijzigingen die in de goedgekeurde versie zichtbaar waren of redelijkerwijs tijdens de afgesproken controle konden worden ontdekt, tenzij de fout daarna door Arcadia of een door Arcadia ingeschakelde partij is veroorzaakt.

12.3Wijzigingen die na definitieve goedkeuring worden gevraagd, kunnen leiden tot extra kosten en een aangepaste planning.

13.Drukwerk, oplage en levering

13.1Boeken en drukwerk zijn fysieke producten waarbij geringe, binnen de branche gebruikelijke verschillen in kleur, snede, papier, bindwijze of afwerking kunnen voorkomen. Een geringe afwijking die het normale gebruik of de overeengekomen kwaliteit niet aantast, geldt niet als gebrek.

13.2Indien een drukkerij werkt met een toegestane meer- of minderlevering ten opzichte van de bestelde oplage, informeert Arcadia de klant hierover voor zover dit van invloed kan zijn op de hoeveelheid of kosten. Meer leveringen die tot extra kosten voor de klant leiden, worden niet zonder voorafgaand akkoord doorberekend, tenzij hierover vooraf schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.

13.3Levertermijnen van drukkerijen, distributeurs en vervoerders zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

13.4Het risico van fysieke producten gaat bij consumenten over overeenkomstig de wettelijke regels. Voor zakelijke klanten gaat het risico over bij feitelijke aflevering op de overeengekomen plaats, tenzij anders overeengekomen.

14.Klachten en conformiteit

14.1De klant wordt verzocht zichtbare productie- of leveringsproblemen zo spoedig mogelijk na ontdekking aan Arcadia te melden, zodat Arcadia deze kan onderzoeken en waar mogelijk herstellen.

14.2Voor consumenten blijven alle wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit en garantie volledig van toepassing. Een meldingstermijn in deze voorwaarden beperkt deze wettelijke rechten niet.

14.3Zakelijke klanten melden zichtbare gebreken bij voorkeur binnen 14 dagen na levering en verborgen gebreken binnen een redelijke termijn na ontdekking.

15.Intellectueel eigendom en auteursrechten

15.1De auteursrechten op het oorspronkelijke werk van de auteur worden geregeld in de afzonderlijke uitgeefovereenkomst.

15.2Rechten op door Arcadia zelf ontwikkelde teksten, concepten, formats, ontwerpen, strategieën en promotiematerialen blijven bij Arcadia, tenzij schriftelijk overdracht is overeengekomen.

15.3Voor materiaal dat door externe makers wordt vervaardigd, gelden de rechten en licenties die Arcadia met die maker heeft verkregen en aan de klant kan verstrekken. Arcadia draagt geen rechten over die zij zelf niet bezit.

15.4De klant ontvangt voor betaalde en opgeleverde materialen het gebruiksrecht dat redelijkerwijs nodig is voor het in de overeenkomst afgesproken doel, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

15.5Arcadia mag naam, logo, cover of openbaar gemaakt project als referentie in haar portfolio gebruiken indien de klant of auteur daarvoor toestemming heeft gegeven.

16.Reikwijdte van marketingdiensten

16.1Marketing-, branding- en socialmediadiensten kunnen onder meer bestaan uit strategie, contentplanning, copywriting, vormgeving, fotografie, video, socialmediabeheer, advertentiebeheer, e-mailmarketing, persbenadering, leadgeneratie en campagnebegeleiding. De concrete werkzaamheden en frequentie worden in de offerte of opdrachtbevestiging vastgelegd.

16.2Werkzaamheden die niet in het overeengekomen pakket of voorstel zijn opgenomen gelden als meerwerk en worden vooraf besproken wanneer daaraan aanvullende kosten zijn verbonden.

17.Content, goedkeuring en verantwoordelijkheid

17.1Indien is afgesproken dat de klant content vooraf goedkeurt, wordt content pas gepubliceerd na goedkeuring, tenzij partijen voor bepaalde typen content een voorafgaand mandaat of contentkader hebben afgesproken.

17.2De klant geeft feedback en goedkeuring binnen de afgesproken termijn. Uitblijvende of vertraagde feedback kan gevolgen hebben voor de publicatieplanning zonder dat Arcadia daardoor tekortschiet.

17.3De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van door hem aangeleverde claims, productinformatie, prijzen, medische of andere specialistische beweringen en overige inhoud, tenzij schriftelijk is overeengekomen dat Arcadia deze inhoud controleert.

17.4Arcadia gebruikt beeld, muziek, lettertypen en andere beschermde materialen alleen voor zover Arcadia redelijkerwijs mag aannemen dat daarvoor een geldige licentie of toestemming bestaat. De klant staat in voor materiaal dat hij zelf aanlevert.

18.Socialmedia- en platformaccounts

18.1Socialmedia- en advertentieaccounts van de klant blijven eigendom en onder beheer van de klant. Arcadia verkrijgt uitsluitend de toegang die nodig is voor de afgesproken werkzaamheden.

18.2De klant zorgt waar mogelijk voor zakelijke gebruikersrechten of gedelegeerde toegang. Persoonlijke wachtwoorden worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is en worden vertrouwelijk behandeld.

18.3Arcadia mag geen account van de klant toe-eigenen of de klant de toegang tot zijn eigen account ontzeggen.

18.4Na beëindiging van de samenwerking beëindigt Arcadia haar toegang voor zover deze niet meer nodig is en werkt zij redelijkerwijs mee aan een ordelijke overdracht van lopende campagnes en bestanden die volgens de overeenkomst aan de klant toekomen.

19.Platforms, algoritmen en accountbeperkingen

19.1Arcadia voert werkzaamheden uit met inachtneming van de op dat moment bekende regels van platforms zoals Meta, Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, Google en andere gebruikte diensten.

19.2Arcadia heeft geen zeggenschap over algoritmen, bereik, technische storingen, beleidswijzigingen, advertentieveilingen, accountbeperkingen, blokkades of besluiten van platformbeheerders.

19.3Arcadia is daarom niet aansprakelijk voor platformmaatregelen of wijzigingen die buiten haar redelijke invloed liggen. Dit geldt niet voor zover schade rechtstreeks het gevolg is van een aan Arcadia toerekenbare tekortkoming.

19.4De klant blijft verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn eigen accounts en voor het beoordelen van verdachte e-mails, phishingberichten of verzoeken om inloggegevens. Arcadia zal nooit verlangen dat de klant naar aanleiding van een onbekend bericht zijn wachtwoord aan een derde verstrekt.

20.Advertenties, budgetten en externe kosten

20.1Advertentiebudgetten zijn niet inbegrepen in de vergoeding van Arcadia, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

20.2De klant stelt het overeengekomen advertentiebudget tijdig beschikbaar. Kosten van advertentieplatforms, persdiensten, influencers, fotografie, videoproductie of andere externe partijen worden alleen doorbelast overeenkomstig de gemaakte afspraken.

20.3Arcadia mag binnen het vooraf goedgekeurde campagnebudget optimalisaties uitvoeren. Verhoging van het totale overeengekomen budget vereist voorafgaande toestemming van de klant.

21.Resultaten, bereik en leads

21.1Marketingresultaten worden beïnvloed door factoren waarop Arcadia geen volledige invloed heeft. Arcadia garandeert daarom geen omzet, verkoop, bereik, volgers, media-aandacht, conversies of leads, tenzij voor een specifieke dienst schriftelijk een concrete resultaatgarantie is overeengekomen.

21.2Indien een resultaatgarantie is overeengekomen, worden de meetmethode, periode, databron en eventuele uitsluitingen in de betreffende overeenkomst vastgelegd.

21.3Een lead is een identificeerbare persoon of organisatie die naar aanleiding van de campagne aantoonbaar commerciële interesse toont, bijvoorbeeld door een aanvraag te doen, positief te reageren, contact op te nemen, informatie of een offerte te vragen of een gesprek in te plannen.

21.4Afwijzingen, uitschrijvingen, automatische reacties, spam, foutieve contactgegevens en reacties waaruit duidelijk geen interesse blijkt, gelden niet als lead.

21.5Tenzij anders overeengekomen ligt de opvolging van leads bij de klant. Arcadia is niet verantwoordelijk voor het uiteindelijke verkoopresultaat nadat een lead is aangeleverd.

22.Looptijd en overdracht marketingdiensten

22.1De minimale looptijd, evaluatiemomenten en eventuele opzegtermijn van een marketingtraject worden in de offerte of opdrachtbevestiging vastgelegd.

22.2Een evaluatiemoment verandert de afgesproken looptijd niet automatisch. Partijen kunnen naar aanleiding van een evaluatie schriftelijk aanpassingen overeenkomen.

22.3Bij beëindiging blijven reeds verrichte werkzaamheden, goedgekeurde externe kosten en reeds aangegane niet-annuleerbare verplichtingen verschuldigd.

22.4Concepten, bronbestanden, werkdocumenten en interne strategie-documenten worden alleen overgedragen voor zover dat uitdrukkelijk onderdeel is van de overeenkomst. Definitief opgeleverde materialen worden beschikbaar gesteld overeenkomstig de afgesproken gebruiksrechten.

23.Digitale producten en licentie

23.1Onder digitale producten vallen onder meer e-books, audioboeken, digitale magazines, downloads, templates, online materialen en andere digitaal geleverde inhoud.

23.2Tenzij schriftelijk anders overeengekomen verkrijgt de klant bij aankoop van een digitaal product een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het beoogde normale gebruik.

23.3Auteursrechten en overige intellectuele-eigendomsrechten blijven bij Arcadia, de auteur of de betreffende rechthebbende.

23.4Het is niet toegestaan digitale producten zonder toestemming te kopiëren, doorverkopen, openbaar te verspreiden, uploaden, uitlenen of op andere wijze aan derden beschikbaar te stellen, behalve voor zover de wet dit uitdrukkelijk toestaat.

23.5Arcadia mag redelijke technische maatregelen toepassen ter bescherming van digitale producten, voor zover wettelijk toegestaan.

23.6Voor consumenten gelden de wettelijke regels over conformiteit, updates, digitale inhoud en herroepingsrecht onverkort.

24.Algemene slotbepalingen

24.1Deze algemene voorwaarden vormen samen met de offerte, opdrachtbevestiging en eventuele specifieke overeenkomst de afspraken tussen partijen over de betreffende opdracht.

24.2Indien Arcadia een bepaling niet onmiddellijk handhaaft, betekent dit niet dat zij afstand doet van het recht om die bepaling later alsnog toe te passen.

24.3De klant kan rechten en verplichtingen uit een overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Arcadia aan een derde overdragen, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.

24.4De meest recente versie van deze voorwaarden wordt voorzien van een versiedatum. Voor de betreffende overeenkomst geldt de versie die bij of vóór het sluiten daarvan aan de klant is verstrekt, behoudens rechtsgeldige latere wijzigingen.